SugarCRM – Commercial Open Source CRM
SugarCRM ist die führende Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management) für Unternehmen jeglicher Größe. SugarCRM lässt sich einfach an jede Geschäftsumgebung anpassen und stellt eine flexiblere, kostengünstigere Alternative zu proprietären Anwendungen dar.
Dank der Open-Source-Architektur von SugarCRM können Firmen ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse einfacher anpassen und integrieren und so rentablere Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.
SugarCRM bietet mehrere Bereitstellungsoptionen, darunter On-Demand- und On-Site-Lösungen, die exakt auf die Sicherheits-, Integrations- und Konfigurationserfordernisse des Kunden zugeschnitten sind.
SugarCRM gibt es in vier Varianten, Enterprise, Professional, Express und Community Edition (Open Source unter Version 3 der GNU GPL), wobei die ersten drei Varianten kostenpflichtig sind; die Lizenz gilt dabei pro Benutzer. In Abhängigkeit zu den Lizenzmodellen gibt es auch verschiedene Varianten beim Einsatz. Es gibt Sugar On-Demand, eine ASP-Lösung, Sugar Cube, eine Lösung, die Sugar CRM und die notwendige Hardware für den Einsatz von SugarCRM umfasst, und Sugar On-Site, die reine Softwarelösung, bei der der Kunde selber für die Hardware und Installation zuständig ist.
Teams, die Sugar verwenden, können schnellere, bessere und smarte Entscheidungen treffen. Dies ist möglich, weil sie auf kontextsensitive Informationen zugreifen können, die den kompletten Blick auf den Kunden und alle damit verbundenen Vertriebsmöglichkeiten ermöglichen. Mitarbeiter im Vertrieb, Marketing oder Kundenservice können somit produktiver und umsatzorientierter arbeiten.
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